İyi bir çağrı merkezi temsilcisi en zor müşterilerin üstesinden gelendir. İK personellerini etkileyecek bir cv örneği hazırlamak için sizlere yardımcı olmaya çalışacağız. Çağrı merkezi temsilcisi müşteri hizmetleri ve iletişim becerilerine sahip olması gerekir ve işverene bu becerilerini yansıtması gerekir. İşveren ya da insan kaynakları yöneticisinin sizin doğru seçim olabileceğinize ikna olması gereklidir. Çağrı merkezi temsilcinin sahip olması gereken bazı özellikler vardır.

Becerilerinizi Öne Çıkarın

Çağrı merkezi temsilcisi cv örneği hazırlarken yumuşak ve zor becerilerini yansıtması lazımdır. Bir çağrı merkezi temsilcisinin kişiler arası becerilerini cv örneğinde çok iyi göstermelidir. Bir çağrı merkezi temsilcisinde olması gereken yumuşak beceriler: Adaptasyon, İşbirliği, Problem Çözme ve Çalışma İsteğidir. Bir çağrı merkezi temsilcinde olması gereken zor becerilerde: Microsoft Ofis Programını iyi kullanabilmeli, Hızlı klavye, Akıcı Bir Dil ve Hızlı Okuma teknikleridir.

Sahip Olunması Gereken Becerilerin Tamamı

Bir çağrı merkezi temsilcisi ya da müşteri merkezi temsilcisinin sahip olması gereken becerilerin bir kısmına yukarıda yer vermiştik. Ancak çağrı merkezi temsilcisinin sahip olması gereken beceriler bunlarla sınırlı değildir.İşte bir çağrı merkezi temsilcisinde olması gereken beceriler.

Dikkat
Problem Çözme
Adaptasyon
Takım Çalışması
Sabır
İletişim Becerileri
Oyunculuk Beceleri
İkna Kabiliyeti
Hızlı Okuma
Hızlı Konuşma
Hızlı Yazma
Hızlı Karar Verme
Müşteri Anlama
Müşteri Tanıma

Gibi bir çok beceriye sahip olunması gerekir.

İş Deneyiminde Rakamları Kullanın

Cv örneğinizi hazırlarken iş deneyiminizi detaylandırmanız gerekmektedir. Bu işveren tarafından mesleki deneyiminiz ölçülmesinde faydalı olacaktır. Örneğiniz mesleki tecrübenizi yazarken detaylar kısmında günde 150 müşteri ile iletişime geçildi ya da 5 çağrı merkezi temsilcisine eğitim verildi gibi detayları belirtmeniz gerekir.

Bir çağrı merkezi temsilci günümüzün en önemli meslekleri biri haline gelmiştir. Yaşanılan Covid-19 salgın sürecinde çağrı merkezi temsilcileri en çok ihtiyaç duyulan mesleklerden biri olmuştur ve büyük firmaların artık bu tarz sorunlarda maddi kayıplar yaşamamak adına çağrı merkezlerine çok daha büyük yatırımlar yapacağından bahsedilmektedir. Daha önceden boşta kalmamak adına müracaat edilen çağrı merkezi temsilciliği artık tam anlamıyla bir meslek haline geldi diyebiliriz.

Daha önce yeni mezun kişiler arasında genellikle bir kariyer başlangıcı olarak görülen Çağrı merkezi temsilciliği ya da müşteri hizmetleri temsilciliği artık tamamıyla bir meslek olacaktır. Artık işverenlerde çağrı merkezlerine personel alırken daha seçici ve dikkatli davranacaklarından dolayı hazırlayacağınız cv örneğinize yukarıda yer verilen bilgiler ışığında doldurmanız gerekecektir. Okuyan öğrenciler ya da yeni mezun kişiler arasında en çok müracaat edilen işler arasında olan çağrı merkezi temsilciliği, bu nedenle artık daha rekabetçi bir ortamda personel alımı gerçekleşecektir.

Çağrı Merkezi Temsilcisi Cv Örneği Nasıl Olmalıdır?

Bir çağrı merkezi temsilcisi cv örneği hazırlarken dikkat etmeniz gereken bazı cv hazırlama teknikleri vardır. Öncelikle bu cv formatına dikkat etmeniz gerekmektedir. Bununla ilgili sitemizde birçok yazı mevcuttur ancak kısaca değinmek gerekirse;

Cv Formatı

Kenar Boşlukları 1,1.5 inç
Yazı Tipi Times New Roman, Roboto, Arial
Yazı Boyutu 10-11 Punto
Başlıklar 12 Punto

Cv Biçimi

İmla hatası yapılmamalıdır
Yazım yanlışı yapılmamalıdır
Basit Cv Örneği Kullanılmalıdır.
İş Deneyimi Detaylandırılmalıdır.
Yumuşak ve Zor Beceriler Eklenmelidir
Varsa Referans Eklenmelidir.

Eğer Word cv hazırlama konusunda çok fazla bilginiz yoksa içerikte geçen linkte detaylı anlatım ve video mevcuttur. Word cv örneği hazırlarken bu konuda sizlere yardımcı olacağını umuyoruz. Eğer Excel cv örneği hazırlamak isterseniz sitemizde şu anlık 5 adet Excel cv örneği mevcuttur yine bu örneklerimizi inceleyebilirsiniz. Sitemizde yer alan cv örneklerinin tamamı ücretsiz olmakla beraber sürekli yeni örnekler eklenmektedir. Sitemizde yer alan diğer meslek gruplarına ilişkin cv örneklerine ulaşmak için aşağıdaki linkleri kullanabilirsiniz.

Mesleki Cv Örneklerimiz

Eğer alta yer alan çağrı merkezi temsilcisi cv örneklerimizi beğenmezseniz diğer meslek için hazırlanan her mezuna göre ya da yeni mezunlar ya da okuyan öğrenciler, işsiz, deneyimsiz cv’lerimize göz atabilirsiniz.